شروط الخدمة
آخر تحديث 14 سبتمبر 2026. هذه الشروط بين Q8Digital («نحن») والمنشأة التي تفتح حساباً في LaundryTill («المتجر»، «أنت»).
1. ما هو LaundryTill
LaundryTill برنامج مستضاف للمغاسل ومحلات التنظيف الجاف: حجز الكاونتر، بطاقات القطع، أرضية المشغل، جولات التوصيل، العملاء، الباقات المدفوعة مسبقاً، المدفوعات والتقارير، ويُستخدم من متصفح الويب على عنوان بصيغة yourshop.laundrytill.com. نحن نشغّله؛ وأنت تستخدمه لعملك الخاص.
2. الحساب ومن يجوز له استخدامه
- الحساب الواحد متجر واحد (منشأة واحدة، بعدد الفروع الذي تسمح به باقتها). لا يجوز إعادة بيعه أو مشاركته مع منشأة أخرى.
- يحدد المالك الموظفين الذين يجوز لهم تسجيل الدخول وما يجوز لكل منهم فعله. أنت مسؤول عما يُنفَّذ عبر حسابات موظفيك وعن سرية كلمات المرور.
- يجب أن تزودنا برقم هاتف يعمل، وبريد إلكتروني إن وجد، لنتمكن من التواصل معك بشأن الخدمة.
3. الفترة التجريبية
يبدأ كل متجر جديد بتجربة مجانية لمدة شهر للباقة التي اختارها. لا حاجة إلى بطاقة. عند انتهاء التجربة يصبح المتجر للقراءة فقط لمدة ثلاثين يوماً — يمكن الاطلاع على كل شيء وتنزيله، ولا يمكن حجز شيء جديد — وإن لم تُختَر باقة حتى ذلك الحين يُغلق الحساب. تُحفظ بياناتك ثلاثين يوماً أخرى بعد الإغلاق ثم تُحذف.
4. الباقات والأسعار والدفع
- الباقات وما تتضمنه كل منها وسعرها بعملة بلدك معروضة على laundrytill.com وعلى شاشة الإعدادات لديك. الأسعار لكل متجر، شهرياً أو سنوياً، ولا تشمل أي ضريبة يفرضها بلدك على خدمات البرمجيات.
- نصدر الفاتورة مقدماً. تُدفع الفاتورة بالتحويل البنكي أو، حيث يتاح، إلكترونياً. تبدأ الفترة عند تسجيلنا للدفعة.
- يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق مدته ثلاثون يوماً؛ ولا يسري أي تغيير على فترة مدفوعة مسبقاً.
- تغيير الباقة يسري فوراً. الانتقال إلى باقة أصغر يُبقي الفروع والموظفين والطلبات القائمة؛ ويُرفض الإضافة فوق الحدود الجديدة حتى تنتقل إلى باقة أكبر.
5. إذا لم تُدفع الفترة
عند انتهاء فترة مدفوعة دون تجديد يستمر المتجر بالعمل سبعة أيام كمهلة، ثم يصبح للقراءة فقط ثلاثين يوماً، ثم يُغلق. يجوز لنا تعليق المتجر قبل ذلك بسبب فاتورة متأخرة أكثر من ثلاثين يوماً، أو إساءة استخدام، أو حيث يقتضي القانون؛ ويعرض المتجر المعلَّق السبب على صفحة تسجيل الدخول ويظل بإمكانه تنزيل بياناته.
6. بياناتك
- كل ما تدخله — العملاء والطلبات والأسعار والصور والمدفوعات — ملك لك. لا نبيعه ولا نشاركه مع متاجر أخرى ولا نستخدمه لغير تشغيل الخدمة لك.
- لكل متجر قاعدة بيانات منفصلة خاصة به. يُنسخ احتياطياً كل ليلة وتُؤخذ نسخة خارج الخادم كل نصف ساعة.
- يمكنك تنزيل نسخة كاملة من بياناتك في أي وقت من الإعدادات ← النسخ الاحتياطية، بما في ذلك حين يكون المتجر للقراءة فقط أو معلَّقاً. المتجر الذي يغادر يأخذ قاعدة بياناته معه.
- خوادمنا في ألمانيا (Hetzner). إذا كان بلدك يشترط بقاء هذا النوع من البيانات داخله، فأخبرنا قبل أن تبدأ.
- تشرح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا.
7. الرسائل إلى عملائك
حيث تتضمن باقتك رسائل واتساب، تُرسل من رقم واتساب للأعمال باسم متجرك، بقوالب معتمدة من المزود، وللمراحل التي تفعّلها فقط. أنت مسؤول عن الحصول على موافقة عملائك على مراسلتهم وعن محتوى ما ترسله يدوياً.
8. ما نعد به وما لا نعد به
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة وإلى إخبارك مسبقاً بأي صيانة مخططة. للبرمجيات أعطال؛ نصلح ما نجده وما تبلغ عنه، ونحتفظ بنسخ احتياطية حتى لا يضيع عملك بسبب عطل. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة — ربح فائت أو عملاء فائتون — الناشئة عن الخدمة، ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا في الاثني عشر شهراً السابقة لها.
9. إنهاء الاتفاقية
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من شاشة الإعدادات أو بمراسلتنا؛ لا يُحتسب شيء إضافي وتخضع بياناتك لقاعدة الاحتفاظ أعلاه. ويجوز لنا إنهاؤها بإشعار مدته ثلاثون يوماً، أو فوراً في حال إساءة الاستخدام أو عدم الدفع أو متطلب قانوني.
10. التغييرات والقانون
يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ ويُعلن عن أي تغيير جوهري على لوحة التحكم لديك قبل سريانه بثلاثين يوماً. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكمها بأي نزاع.
للتواصل: Q8Digital — info@q8digital.com