سياسة الخصوصية

آخر تحديث 14 سبتمبر 2026. تشرح هذه السياسة ما تحتفظ به Q8Digital عندما تستخدم منشأة LaundryTill، ولماذا، ولكم من الوقت، ومن يستطيع الاطلاع عليه.

ما نحتفظ به عن المتجر

عند تسجيل المتجر نحتفظ باسمه وبلده، واسم المالك ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني، والباقة المختارة. وعند تجهيز المتجر نحتفظ بعنوانه على laundrytill.com وتواريخ ترخيصه وكل فاتورة، وسجلٍّ بما فعله مشغّلونا في الحساب (تجهيز، تعليق، تجديد) مع التاريخ واسم المشغّل. نحتفظ بذلك ما دام المتجر عميلاً ولسبع سنوات بعدها لأغراض المحاسبة.

ما يحتفظ به المتجر عن عملائه

يُدخل المتجر أسماء عملائه وأرقام هواتفهم وعناوينهم وطلباتهم، وقد يصوّر القطع. تلك البيانات ملك للمتجر والمتجر مسؤول عنها. نحتفظ بها فقط لتشغيل البرنامج للمتجر: تعيش في قاعدة بيانات المتجر المنفصلة، ولا يستطيع أي متجر آخر الاطلاع عليها، ولا يفتحها مشغّلونا إلا لدعم المتجر أو لإبقاء الخدمة تعمل، ولا نستخدمها أبداً لأغراضنا ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي جهة. وعميل المتجر الذي يريد معرفة ما يحتفظ به المتجر عنه يسأل المتجر.

أين تعيش وكيف تُحمى

خوادمنا في ألمانيا، تشغّلها شركة Hetzner Online GmbH بموجب قانون حماية البيانات الأوروبي. تُنسخ قاعدة بيانات كل متجر احتياطياً كل ليلة، وتُحفظ على الخادم أربعة عشر يوماً، وتُنقل نسخة إلى خادم تخزين منفصل كل نصف ساعة حيث تُحفظ النسخ تسعين يوماً. الاتصالات مشفّرة (TLS). يسجّل الموظفون الدخول بكلمة مرور؛ والدخول محدود ضد التخمين؛ وكل شاشة يفتحها المتجر خاصة به.

الرسائل

حيث يفعّل المتجر رسائل واتساب، تمر أرقام هواتف عملائه ونص كل رسالة عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta بموجب شروط Meta. والمتجر مسؤول عن الحصول على موافقة عملائه.

ملفات تعريف الارتباط

يضع laundrytill.com ملفاً واحداً لتذكر لغتك. ويضع التطبيق ملف جلسة ليبقى الموظف المسجّل داخلاً، ولعنوان ذلك المتجر فقط. لا نستخدم ملفات إعلانية. وإذا فعّل مالك الموقع إحصاءات الزوار على صفحة المبيعات، فتلك ملفات مزود التحليلات بموجب سياسته.

عندما يغادر المتجر

عند إغلاق المتجر لحسابه، أو انتهاء تجربته أو ترخيصه، تُحفظ قاعدة بياناته ثلاثين يوماً ليتمكن المالك من تنزيلها، ثم تُحذف. وتنتهي النسخ الاحتياطية خلال تسعين يوماً بعد ذلك. وتُحفظ الفواتير وسجل الحساب لأغراض المحاسبة كما ورد أعلاه.

حقوقك

يمكن للمتجر الاطلاع على ما نحتفظ به عنه أو تصحيحه أو تنزيله أو حذفه بمراسلتنا. نرد خلال ثلاثين يوماً. إن رأيت أننا أخطأنا في شيء فأخبرنا أولاً؛ ويمكنك أيضاً التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

للتواصل: Q8Digital — info@q8digital.com